マイナンバーカードが読み取れなくても、故障とは限りません
スマホやパソコンで手続きをしようとしたとき、
- マイナンバーカードをかざしても反応しない
- 「読み取れません」と表示される
- 途中でエラーが出て進めない
こんな状況になると、
「カードが壊れた？」「役所に行かないとダメ？」
と不安になりますよね。
でも安心してください。
マイナンバーカードが読み取れない原因の多くは、設定や環境の問題です。
この記事では、
機械が苦手な方でも分かるように、
- なぜ読み取れないのか
- よくある原因
- 自分で試せる対処法
を、順番に説明します。
マイナンバーカードは何に使うときに読み取るの？
マイナンバーカードは、次のような場面で読み取ります。
- マイナポータルへのログイン
- e-Tax（確定申告）
- コンビニでの証明書取得
- 各種オンライン申請
このとき、
カード本体＋暗証番号＋読み取り環境
がそろっていないと、うまく読み取れません。
マイナンバーカードが読み取れない主な原因
① スマホのかざす位置がずれている
スマホで読み取る場合、
カードをかざす位置が少しずれるだけで反応しません。
- スマホの背面上部・中央など
- 機種ごとに位置が違う
説明画面を見ながら、
位置を少しずつずらして試すのがポイントです。
② スマホがマイナンバーカードに対応していない
すべてのスマホが、
マイナンバーカードの読み取りに対応しているわけではありません。
- NFC（読み取り機能）がない
- 対応機種ではない
この場合、
別のスマホやパソコン＋カードリーダーが必要になります。
③ アプリやOSが古い
マイナポータルアプリや、
スマホのOSが古いと、
読み取りエラーが起きやすくなります。
- アプリが最新版か
- スマホの更新が止まっていないか
を一度確認してみましょう。
④ 暗証番号を間違えている・ロックされている
暗証番号を何度も間違えると、
暗証番号がロックされます。
ロックされている場合、
カードは読み取れても、手続きは進めません。
この場合は、
👉 役所でロック解除が必要です。
⑤ 電子証明書の有効期限が切れている
マイナンバーカード自体は有効でも、
電子証明書の期限が切れていると使えません。
有効期限は、
- 発行から5年
（カード本体は10年）
期限切れの場合は、
役所で更新手続きが必要です。
今すぐ自分で試せる対処法
読み取れないときは、
次の順番で試してみてください。
- スマホを再起動する
- カードの位置をずらしてかざす
- アプリを最新版に更新する
- 別のスマホ・端末で試す
これだけで、
解決するケースも少なくありません。
それでも読み取れない場合はどうする？
何を試してもダメな場合は、
無理せず役所に相談するのが一番確実です。
市区町村役場では、
- 暗証番号のロック解除
- 電子証明書の更新
- カードの状態確認
を行ってもらえます。
「読み取れなくて困っている」と伝えれば、
丁寧に案内してもらえます。
マイナンバーカードの読み取りトラブルを防ぐために
- 暗証番号はメモして保管する
- 電子証明書の期限を確認する
- 事前に動作確認をしておく
少し準備しておくだけで、
いざというときに慌てずにすみます。
まとめ
- 読み取れない原因は設定や環境の問題が多い
- スマホの位置・対応機種・アプリを確認する
- 暗証番号ロックや期限切れは役所で対応
- 困ったら早めに相談するのが安心
「壊れたかも…」と感じても、
多くの場合は簡単な対処で解決します。
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