はじめに
コンビニや病院、マイナポータルでマイナンバーカードを使おうとしたとき、
「暗証番号が違います」「ロックされています」と表示されて焦ったことはありませんか？
実は私自身も一度経験があります。
「たぶんこの番号だよな…」と入力したら違っていて、そのままロック。
どうしたらいいのか分からず、不安になった思い出があります。
でも大丈夫です。
マイナンバーカードには 4種類の暗証番号 があり、
それぞれ役割が違うため「忘れてしまう」のはとてもよくあることなんです。
この記事では、
- 暗証番号の種類
- ロックされる回数
- 自宅でできること
- コンビニでできる再設定
- 役所でのロック解除
- よくある質問
などを、初心者の方でも読みやすく丁寧にまとめました。
暗証番号を忘れてしまっても、
この記事を読めば落ち着いて必要な手続きができるようになりますよ。
マイナンバーカードの暗証番号は4種類
まず覚えておきたいのは、
マイナンバーカードには 暗証番号が4種類ある ということ。
「番号がひとつじゃない」ということが、混乱の原因にもなっています。
🔍 暗証番号の種類と「変更の可否」
| 暗証番号の種類 | よく使う場面 | 桁数 | 変更の可否 |
|---|---|---|---|
| 署名用電子証明書 | e-Tax、マイナポータルなど“申請”手続きで使用 | 6〜16桁（英数字） | 変更できる（役所窓口・コンビニ可） |
| 利用者証明用電子証明書 | マイナポータルのログイン・コンビニ交付で使用 | 4桁 | 変更できる（役所窓口・コンビニ可） |
| 住民基本台帳用 | 住民票関連の窓口手続きで使用 | 4桁 | 自治体により変更できる（役所窓口のみ／コンビニ×） |
| 券面事項入力補助用 | カード情報読み取り時に使用 | 4桁 | 自治体により変更できる（役所窓口のみ／コンビニ×） |
暗証番号を何回間違えるとロックされる？
暗証番号は、安全のため 一定回数以上間違えるとロック されます。
- 4桁の暗証番号（利用者証明・住基・券面）
👉 3回間違えるとロック - 署名用電子証明書（6〜16桁）
👉 5回間違えるとロック
ロックされると、自宅では解除できませんが、
次の章で紹介する方法で必ず再設定できます。
自宅でできること・できないこと
暗証番号を忘れたとき、まず気になるのが「家で何とかできないの？」という点ですよね。
結論はこちらです👇
🔸 自宅でできること
- 手元のメモや控えを探して思い出す
- どの番号が必要な場面だったか確認する
- 役所へ行く準備をする
🔸 自宅でできないこと
- 暗証番号の確認（セキュリティ上不可）
- ロック解除
- 暗証番号の再設定
暗証番号まわりはセキュリティがとても厳しい仕様なので、
自宅でできる範囲には限りがあります。
コンビニで暗証番号を再設定
忙しい方にとって便利なのが、
コンビニで暗証番号の再設定ができるサービス です。
公式説明はこちら：地方公共団体情報システム機構公的個人認証サービスポータルサイト
🏪 コンビニで再設定できる暗証番号
コンビニで再設定できるのは 次の2種類のみ です。
- 署名用電子証明書（6〜16桁の英数字）
- 利用者証明用電子証明書（4桁）
❌ 再設定できない番号（役所のみ）
- 住民基本台帳用
- 券面事項入力補助用
🔧 コンビニでの手続き方法
- スマホに「JPKI暗証番号リセットアプリ」を入れる
- アプリで予約する
- コンビニ端末に進む
- カードを置いて操作
- 新しい暗証番号を入力して完了
機械が苦手な方でも、画面の案内通りに進むだけでOKです。
詳しくは地方公共団体情報システム機構公的個人認証サービスポータルサイトの
・マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化 をご覧ください。
コンビニでできない場合は、市区町村役所で再設定
住民基本台帳用や券面事項入力補助用、
またはロックされた番号の再設定は 役所窓口での手続きが必要 です。
👜 必要なもの
- マイナンバーカード
- 本人確認書類（運転免許証など）
🕒 所要時間
混雑していなければ 10分ほど で終わります。
📝 手順
- 「暗証番号の再設定をお願いします」と伝える
- 本人確認
- 端末で新しい暗証番号を設定
- その場で設定完了
役所の職員さんが案内してくれるので、初めてでも安心です。
よくある質問
Q. 費用はかかりますか？
→ 無料です。
Q. 家族が代理でできますか？
→ 基本は 本人のみ（自治体によっては代理の条件あり）。
Q. どの暗証番号を忘れたかわからない…
→ 役所で まとめて再設定 できます。
Q. カードも失くして暗証番号も不明な場合は？
→ まずカードの停止 → 再発行 → 新しい暗証番号設定の流れになります。
暗証番号を忘れないためのコツ
- 自分だけが分かる形でメモしておく
- 年に1回は「思い出せるか」確認
- 番号を同じにしすぎない
- パスワード管理アプリを活用
まとめ
- マイナンバーカードには 4種類の暗証番号 がある
- 3回 or 5回間違えるとロック
- 自宅で確認はできない
- コンビニで再設定できるのは “署名用／利用者証明用”
- 住基・券面は役所のみ
- 手続きは無料で、すぐ終わる
正しい手順を知っていれば、
暗証番号を忘れてしまっても必ず元に戻せます。
焦らず落ち着いて、必要な手続きを進めていきましょう。
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